FAQ

Todos los productos cuentan con garantía por defecto de fabricación. no sera valida por cualquier otro motivo. Es indispensable presentar el comprovante de compra asi como el empaque y todas las piezas adjuntas. el producto sera evaluado por personal de la tienda para determinar si la garantia es valida en tienda, con el proveedor o si se anula. Los productos se pueden probar en tienda para verificar su correcto funcionamiento.

Los ejemplares vivos NO TIENEN GARANTÍA. Todos los ejemplares son supervisados periodicamente por medico veterinario y se entregan en condiciones optimas de salud.

Contamos con registro de comercializadora de fauna silvestre ante la SEMARNAT. Todos los ejemplares cuentan con documentacion que ampara su legal procedencia y se entrega documentacion de la misma con lo dispuesto en la ley vigente.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES Todos los collares, arneses y ropa pueden ser candidatos a un cambio en caso de que la talla no sea la indicada para tu mascota. Otros accesorios seran evaludos por personal autorizado de la tienda para determinar si son candidatos a un cambio. No se aseptan cambios en productos que no presenten su empaque original, comprovante de compra, que se encuentren en mal estado, perecederos o que requieran un reempacado.